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站所數(shù)智化中可以采取哪些措施站所數(shù)智化是指利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法,對站所的運營、服務(wù)、管理等方面進行優(yōu)化和提升,以實現(xiàn)更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和更高的客戶滿意度。2023-10-26 17:50
“數(shù)字管家”為基層供電所減負站所業(yè)務(wù)管理一體化平臺上線以來,該公司組織各級人員完成了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、信息完善補充等工作,利用半年多時間,站所一體化平臺應(yīng)用率已達到99%,員工微信打卡簽到、值班確認、交接班確認、工作派工、績效測算審核等多項工作實現(xiàn)了線上管理,對比以往紙質(zhì)派工、手工填寫記錄等線下管理模式,供電所管理更加數(shù)字化、智能化,大大減少了供電所工作人員的負擔。2023-10-11 16:42
數(shù)字化供電所讓客戶“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)為方便用戶辦理所需業(yè)務(wù),供電公司打造數(shù)字化供電所,讓客戶“一網(wǎng)通辦”電網(wǎng)業(yè)務(wù)。2023-09-13 10:46行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
站所數(shù)智化中可以采取哪些措施站所數(shù)智化是指利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法,對站所的運營、服務(wù)、管理等方面進行優(yōu)化和提升,以實現(xiàn)更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和更高的客戶滿意度。
“數(shù)字管家”為基層供電所減負站所業(yè)務(wù)管理一體化平臺上線以來,該公司組織各級人員完成了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、信息完善補充等工作,利用半年多時間,站所一體化平臺應(yīng)用率已達到99%,員工微信打卡簽到、值班確認、交接班確認、工作派工、績效測算審核等多項工作實現(xiàn)了線上管理,對比以往紙質(zhì)派工、手工填寫記錄等線下管理模式,供電所管理更加數(shù)字化、智能化,大大減少了供電所工作人員的負擔。
數(shù)字化供電所讓客戶“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)為方便用戶辦理所需業(yè)務(wù),供電公司打造數(shù)字化供電所,讓客戶“一網(wǎng)通辦”電網(wǎng)業(yè)務(wù)。
站所有了“智慧中樞”利用“數(shù)字化站所”APP完成了信息核查、勘查、電子合同簽署、工器具領(lǐng)用等業(yè)務(wù)流程,4個小時后就完成了新裝工作。自從有了‘數(shù)字化供電所’,工作效率提高了,客戶滿意率也提升了。
數(shù)字賦能促轉(zhuǎn)型 智能服務(wù)見實效全面打造“數(shù)字化”站所,讓服務(wù)有“數(shù)”支撐,用“智”運維,對內(nèi)推動基層供電所賦能減負、提質(zhì)增效,對外能夠在客戶訴求前先感知、先響應(yīng)、先服務(wù),實現(xiàn)客戶零感知服務(wù),全面提升基層供電所服務(wù)效率和客戶滿意度。
構(gòu)建供電所一站式數(shù)字化業(yè)務(wù)支撐體系應(yīng)用數(shù)字化供電所全業(yè)務(wù)支撐平臺的管理“駕駛艙”功能,查看所轄7個供電所的指標和當天需要開展的客戶裝表、采集運維等工作任務(wù),僅用時10分鐘。Copyright ?國電傳播 All Rights Reserved . 備案號:湘ICP備13000914號-1 湘公網(wǎng)安備 43011102001191號 技術(shù)支持:小象科技
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